Política de reembolso
¡Gracias por comprar en RematesPro3D!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días corridos desde la recepción de tu compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio. Excepción: los productos de la línea Remates Fiscales tienen un plazo de 10 días corridos desde la recepción, por tratarse de bienes adjudicados en subasta y vendidos en el estado en que se encuentran.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos tu boleta o comprobante de compra.
Los productos vendidos como "Lote" (contenido sorpresa) son de venta final y no tienen derecho a cambio por insatisfacción con el contenido, salvo defecto o daño de fábrica.
Los productos de Remates Fiscales tienen un plazo de 10 días corridos desde la recepción para cambios o devoluciones, en lugar de los 30 días generales. Se venden en el estado en que se encuentran, y este plazo corresponde al mínimo que establece la ley para compras a distancia.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados en el transporte. Si necesitas cambiar tu producto, contáctanos antes de enviarlo. La dirección de devolución es: Valenzuela Puelma 9199, La Reina, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Bienes exentos
Están exentos de reembolso los productos de higiene y cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
Reembolsos parciales (si aplica)
Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falte una pieza por razones no atribuibles a nuestro error.
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo confirmando su recepción y si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y luego contacta a tu banco o emisor de tarjeta, ya que puede tardar algunos días hábiles en reflejarse. Si ya hiciste esto y sigues sin recibirlo, contáctanos.
Envío de la devolución
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Para iniciar una devolución o consultar por tu pedido, escríbenos a contacto@rematespro3d.cl o por WhatsApp al +56 9 4490 6385.